Téléphone: 04 91 24 13 51
Bienvenue !
Livramedom – Votre partenaire en matériel médical depuis 2006
Depuis 2006, Livramedom accompagne les patients partout en France grâce à un service complet de délivrance de matériel médical spécialisé en urologie, stomathérapie et cicatrisation. Notre mission est simple : vous simplifier la vie, en coordonnant l’ensemble du matériel, de la logistique et des démarches administratives nécessaires à votre prise en charge, en lien direct avec les professionnels de santé.
Filiale du groupe ConvaTec, Livramedom conserve son identité de proximité tout en s’appuyant sur l’expertise d’un acteur international du dispositif médical.
Nos domaines d’expertise
Stomathérapie
Nos délégués médicaux formés à la stomathérapie vous accompagnent pour :
- Un accompagnement expert dans l’utilisation des dispositifs médicaux.
- Sélectionner les dispositifs adaptés à votre situation.
- Garantir un approvisionnement continu sans interruption.
Nous collaborons de près avec les équipes médicales afin d’assurer une prise en charge cohérente et sur mesure.
Urologie
Nous proposons une offre complète de dispositifs urologiques associé à un accompagnement personnalisé :
- Accompagner sur la préhension, et l’utilisation du matériel ;
- Identifier les références les mieux adaptées à votre prescription et à votre situation
- Réapprovisionnement simple, fluide et régulier à domicile.
Cet accompagnement expert permet aux patients de vivre leur traitement avec confiance et autonomie.
Cicatrisation
Livramedom délivre des dispositifs de cicatrisation adaptés à l’évolution de votre traitement avec :
- Un accompagnement expert pour leur utilisation ;
- Une continuité de délivrance sans rupture ;
- Une adaptation des références selon les recommandations médicales.
Qui sommes-nous- ?
Créée dans la région de Marseille, Livramedom a déjà accompagné plus de 30 000 patients depuis 2006.
Notre organisation repose sur trois pôles indispensables :
✔ Les Délégués Médicaux
Des délégués médicaux, experts, présents sur tout le territoire français, ils assurent un accompagnement expert et humain au plus près des patients.
✔ Le Service Clients & Logistique
Un accompagnement complet et attentif
Basées à Gémenos, nos équipes assurent une prise en charge globale : écoute, gestion des demandes, délivrance du matériel, organisation des livraisons et suivi administratif.
Notre Service Clients, basé en France, est au cœur de la relation patient. Il vous accompagne à chaque étape avec bienveillance, réactivité et confidentialité. Il assure notamment :
- Les réponses à vos questions administratives et logistiques ;
- La transmission de vos demandes techniques aux délégués spécialisés ;
- L’adaptation de notre accompagnement à l’évolution de votre situation.
Nos opérations logistiques garantissent un service fluide et fiable. Chaque commande est un engagement : notre entrepôt fonctionne en continu pour assurer disponibilité et préparation soignée du matériel.
Livraison rapide : partout en France sous 24 à 48 h, selon vos préférences : à domicile, sur votre lieu de travail ou de séjour.
Un responsable transport dédié supervise l’ensemble des expéditions, coordonne les transporteurs et garantit un suivi précis pour une tranquillité d’esprit totale.
Notre démarche qualité est permanente : chaque colis est contrôlé selon des critères stricts, dans le respect des normes en vigueur, assurant une traçabilité complète des produits jusqu’au lieu de livraison.
Derrière chaque livraison, une équipe engagée travaille avec soin, conscience et bienveillance.
Nos engagements au service de votre sérénité
- Un accompagnement bienveillant et personnalisé, respectueux du rythme et des choix de chaque patient.
- Un soutien quotidien et ajusté à vos besoins, dans la gestion de votre matériel médical et votre suivi, avec des explications claires et en lien régulier avec les professionnels de santé qui vous prennent en charge.
- Des références produites régulièrement mises à jour, intégrant les innovations du secteur pour offrir des solutions toujours plus performantes.
Notre priorité : vous permettre de vivre votre quotidien en toute autonomie et tranquillité.
Contactez-Nous
Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h, avec une réponse assurée sous 24 h.
- Téléphone : 04 91 24 13 51
- Numéro vert : 0 800 16 16 12
- Fax : 04 91 24 13 58
- Courriel : contact@livramedom.com